“冬天气温低，需要定期打开加热板，用电容不得半点差错，你们来得真是时候，太感谢了！”天津武清天民田园电工马宏军对国网天津武清供电公司开展用电安全检查的供电员工连连道谢。

　　国网天津市电力公司（以下简称“天津电力”）将学习贯彻党的二十大精神同持续优化用电营商环境、提升优质服务和获得电力水平相结合，加快构建以客户为中心的服务体系，用高效、可靠、优质的电力服务助力产业发展，以实际行动为美好生活充电、为美丽天津赋能。

　　政企协同打好服务牌

　　“电力服务真是太好了，主动考虑为企业省钱，项目也顺利送电，坚定了我们在津发展的信心！”凯莱英医药集团（天津）股份有限公司东南组团生物医药园项目（以下简称“医药园项目”）负责人安立辉感激地说。

　　小核酸药物具有靶向精准、疗效显著、开发周期短等优势，逐渐成为全球医药企业的主攻方向。作为打造小核酸原料药公斤级商业化生产基地的医药园项目包括凯莱英绿色关键技术开发及产业化、兴博润生物制药、凯莱英化学大分子、法尔玛核酸分子4个项目地块，对发展我国小核酸药物以及创新药研发具有重要意义。

　　为降低企业投资成本，国网天津滨海供电公司与经开区建交局共同投资建设了4个地块的外部电源线，涉及为变电站扩建4个电源线接口、新建12座4间隔环网箱、敷设电缆约1.2万米，其中建交局负责电缆通道的敷设工作和费用。由于电源线建设需要穿越绿化带，跨越高速公路，给施工带来不少困难。滨海供电公司充分发挥政企协同作用，联同经开区建交局、医药局等单位组织召开10余次现场协调会，协调解决了施工阻点和堵点问题。

　　供电网格员解民忧

　　“我家电表卡户主名变更，需要准备什么？”“您可以带着房本、户主身份证来营业厅办理‘过户’，也可以通过‘网上国网’APP操作，我教您如何操作。”在宁河区桥北街保利汇宁苑业主群里，国网天津宁河供电公司网格员刘容非及时回复业主的提问。

　　据宁河供电公司营销部主任兼党支部书记姜洪亮介绍，“创建精品社区、服务美好生活”政企网格融合系列活动是“党建+优质服务”工程的重要实践。该公司以台区为服务基础单元，以一个或若干个街道、社区、村镇为服务单元，将服务区域划分为若干个网格，将党员、青年骨干纳入供电网格员队伍，建立相应的网格服务团队，提供公用台区及其低压设备的运维管理、电费电价政策、用电安全等综合服务。这一服务举措推出后，客户对该公司的业务处理满意率提升至97.24%。

　　2022年，天津电力与居委会、村委会结对建设，已建立供电服务网格3130个，公布网格电话731个，融入社区治理微信群3706个，通过物业服务卡、电梯间温馨服务、社区公告栏等多种形式发布网格员联系信息220845条，开展网格服务社区宣传走访292次，让居民享受到“家门口”的用电服务。

　　地下管廊有了管家式服务

　　随着最后一座管廊监控中心内照明亮起，天津电力成功为东丽湖03单元南区综合管廊全线及沿线7座监控中心送电。据了解，东丽湖03单元南区管廊及道路综合配套项目为东丽区“十四五”重点建设项目。项目总投资13.2亿元，共建设6条地下综合管廊，可容纳城市热力管道、给水管道、中水管道、供电、通讯管线等设施，管廊总长度6.79千米。

　　据国网天津东丽供电公司客户经理韩丹慧介绍，针对用户分站点位多、用电可靠性要求高等需求，该公司结合管廊走向和监控中心的环形点位布置，采用双路电源对向环网式供电结构，这样一旦环网线路中任一单点发生故障，均不会对各监控中心正常用电造成影响。同时，他们还在项目施工期间，提供了客户经理驻点服务，在项目的基础建设、电缆敷设、设备安装等关键节点现场把关指导。“管家式”的全程跟踪服务，确保了该配套项目设备的安全运行。（来源：中国电力新闻网）